Les tendances du marketing digital en 2017

L’expérience client

Depuis des années déjà, l’expérience client est un sujet important concernant les tendances du marketing digital. Afin de rester attractives les entreprises sont forcées de reconsidérer leur expérience client car elles sont confrontées au bouleversement de leur écosystème. De nouvelles approches sont mises à l’oeuvre pour toucher les clients comme : des contenus plus courts, plus personnels et plus dans l’instantanés, comme la mise en place de vidéo ou les infographies. En soit 2017, s’intéresse exclusivement à l’individu et son champ d’action.

Le content marketing

Le content marketing est très diversifié, il concerne tous les marketeur “B to B” ou “B to C”, et ce, quelques soit le budget ou l’organisation. Le content marketing confirme la nécessité de la mise en place d’une communication qui est centrée sur des publications qui ont un caractère didactique, exploratoire et instantané. Ce lien à été observé entre la fréquence de publications des contenus, leur angle et le nombre d’interactions.

Ultra-personnalisation

Le marketing de masse n’est plus d’actualité, aujourd’hui c’est la tendance du marketing personnalisé. Son principe est de : collecter un maximum de données sur le comportements des consommateurs, les données seront ensuite analysées par des algorithmes d’intelligence artificielle afin de personnaliser les stratégies. Cette nouvelles technologies est issu du Big Data et permet d’analyser un nombre considérable de données qui sont issues des réseaux sociaux, des achats en ligne, du téléchargement d’application mobiles ou même des CMS.

Optimisation des taux de conversions

Le CRO ou autrement appelé “Conversion Optimization Rate”, consiste à élever le pourcentage de visiteurs qui se transforment ensuite en clients sur le site web, cette nouvelle technique va prendre une grande place dans les stratégies de marketing digital pendant l’année 2017. Le CRO ou Conversion Optimization Rate est étroitement lié avec le référencement naturel, l’optimisation des taux de conversions est pensé avec la relation de l’expérience utilisateurs des sites internets. Les gains sont doublés puisque ça implique un meilleur référencement sur les moteurs de recherche et des sites qui convertissent beaucoup plus.

Le cross-devices

Les appareils mobiles augmentent mais chacun à un usage différent, beaucoup de personne de nos jours continues de s’informer à partir de leur ordinateur mais de plus en plus d’individus utilisent leur smartphone et tablettes pour se concentrer sur des informations ponctuelles, en temps réel, et synthétiques (brève). Les entreprises sont donc confrontées à un nouvel obstacle : le fait d’analyser en temps réel les données démographiques ainsi que le parcours client afin d’optimiser l’expérience utilisateur en fonction du lieux ou il se trouve, du moment et de l’appareil. L’objectif principal est de mieux comprendre les comportements d’achats et ainsi proposer un contenu pertinent dans une approche qui est multicanale.